Демонстрация уровня вовлечения аудитории на примере фейкового профиля в Twitter

Демонстрация уровня вовлечения аудитории на примере фейкового профиля в Twitter
Mr. Pixel
Mr. Pixel
2 марта
0
169

Использовав вымышленный профиль модного бренда в «Твиттере» в рамках тематического исследования, диджитал-агентство Isobar довело, что восприятие бренда потребителями изменилось благодаря количеству фолловеров и интонации рекламных постов.

Подсознательные сигналы на Twitter’е оказывают существенное влияние на восприятие людьми торговых марок.

В рамках эксперимента с Кембриджским университетом и Twitter диджитал-агентство изучало взаимодействие потребителей с вымышленной торговой маркой Resident – доступным лондонским унисекс-брендом, сравнимым с ASOS или Topshop.

«Если бы мы использовали в своем исследовании настоящий бренд, к примеру, Coca-Cola, то это привело бы к тому, что люди ожидали бы большого количества фолловеров и конкретного тона сообщений на Twitter», - говорит Ник Сиантонас, отвечающий за поведенческие стратегии в британском отделении Isobar. «Мода – это индустрия, в которой потребитель и бренд взаимодействуют как в коммерческом, так и в транзакционном и социальном плане. Поэтому мы смогли проверить как популярность, так и привлекательность (likeability) бренда без каких-либо серьезных смещений в одну или другую сторону».

Исследование было сосредоточено на нескольких ключевых переменных, таких как количество последователей, количество аккаунтов фолловеров, количество твитов бренда, характер твитов и био.

Isobar попробовал три различных рекламных текста для био «Резидента»: серьезный, смешной и рассчитанный на ответственность, в котором шлось о том, что 10% прибыли компании ежегодно идет на благотворительность. Изучив реакцию 4511 пользователей, компания Isobar оценила их восприятие бренда по семибалльной шкале. Выяснилось, что 24% респондентов оценивают бренд на пять баллов и выше, если его био в Твиттере серьезное. Мужчины, в частности, предпочли серьезные био, а женщины оказались более отзывчивы к смешным и взывающим к ответственности био в «Твиттере».

isobar3-580x358

В то время как значок рекламируемого аккаунта никак не повлиял на привлекательность бренда, он заставил респондентов больше доверять торговой марке, рекомендовать его другим потребителям и делать покупки. Большое количество фолловеров (2,7 млн) повысило степень доверия к бренду и увеличило на 5% желание сделать покупку особенно среди мужчин в возрасте от 18 до 34 лет.

isobar1-580x358

А вот доверие женщин было практически постоянным при любом количестве фолловеров. Ник Сиантонас предполагает, что женщины, возможно, более уверены, когда дело доходит до покупки одежды и меньше в этом случае подвержены сомнениям, чем мужчины.

isobar2-580x358

С другой стороны, респонденты были гораздо менее склонны доверять брендам, которые фолловят большое количество других аккаунтов. Если у бренда 100 фолловеров, но сам он подписан на 2000 других аккаунтов, пользователи, естественно, становятся подозрительными. Следственно, количество фолловеров бренда начинает падать.

Источник: Clickz.com

Комментарии к статье (0)